NoyaPix olarak tüm ürünlerimizi özenle hazırlıyor ve profesyonel baskı süreçleriyle sizlere ulaştırıyoruz.
Bu İade Politikası, www.noyapix.com üzerinden verilen siparişlere uygulanır.

1. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamdaki ürünler:

• Fotoğraf baskıları
• Kişiye özel albümler
• Üzerine fotoğraf basılan kupalar
• Kişiye özel çerçeveler
• Müşterinin yüklediği fotoğraflarla hazırlanan tüm ürünler

Bu ürünler yalnızca sizin için üretildiği ve tekrar satılamayacağı için iptal, değişim veya iade yapılamaz.

2. HATALI, HASARLI VE YANLIŞ ÜRÜN TESLİMİ

NoyaPix olarak baskı kalitesi ve paketleme sürecine büyük önem veriyoruz.
Buna rağmen ürününüz:

• Baskı hatalı
• Yanlış
• Eksik
• Kargoda hasar görmüş

olarak ulaştıysa, aşağıdaki şartlarda ücretsiz şekilde yenisi üretilir:

✔ 2.1. Bildirim süresi

Ürün teslim alındıktan 24 saat içinde fotoğraflı şekilde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

✔ 2.2. Gerekli belgeler

• Ürünün fotoğrafları
• Kargo paketinin fotoğrafları
• Sipariş numarası

✔ 2.3. Çözüm

Onay sonrası ürün ücretsiz yeniden üretilir ve kargolanır.

3. FOTOĞRAF KALİTESİNE BAĞLI DURUMLAR

Ürün kalitesi, müşterinin siteye yüklediği görselin özelliklerine bağlıdır.

Aşağıdaki durumlar iade/yenileme kapsamına girmez:

• Düşük çözünürlüklü fotoğraflar
• Aşırı filtreli, karanlık veya bozuk fotoğraflar
• Kadraj hataları
• Instagram, WhatsApp gibi platformlardan alınmış düşük kalite görseller
• Müşterinin yanlış fotoğraf yüklemesi

Baskı sonucu, yüklenen fotoğrafın kalitesine göre değişiklik gösterebilir.

4. KARGO SÜRECİNDE YAŞANAN SORUNLAR

• Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler iade sebebi değildir.
• Kargo hasarı durumunda hasarlı paket tutanağı tutulmalıdır.
• NoyaPix, kargo kaynaklı hasarlarda çözüm sürecinde müşteriye destek sağlar.

5. ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Kişiye özel ürünlerde değişim yapılamaz, çünkü her ürün siparişe özel üretilir.

Ancak üretim hatası varsa, ürün ücretsiz şekilde yeniden hazırlanır.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş, ödeme alındıktan sonra üretime girdiği için:

✔ Kişiye özel ürünlerde iptal yalnızca üretim başlamadan önce mümkündür.

Üretim başladıktan sonra iptal yapılamaz.

7. İADE EDİLEBİLEN ÜRÜNLER

NoyaPix’te temel ürünlerin çoğu kişiye özel üretildiği için iade kapsamına girmez.
Ancak:

• Standart, kişiye özel olmayan ürünler (varsa)
• Paketlenmemiş veya kullanılmamış ürünler

14 gün içinde iade edilebilir.

8. GERİ ÖDEME SÜRECİ

Onaylanan iade durumlarında:

• Ücret, ödeme yapılan kart veya hesap üzerinden
• Banka prosedürlerine göre 3–10 iş günü içinde iade edilir.
• Banka gecikmelerinden NoyaPix sorumlu değildir.

9. İLETİŞİM

İade ve destek talepleri için:

merhaba@noyapix.com
0 506 547 99 16